Política de Privacidade

Definições

I. Dados pessoais

Dados pessoais são quaisquer informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). Uma pessoa identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, especialmente por meio de um identificador, como nome, número de identificação, dados de localização, identificador online ou um ou mais fatores específicos de sua identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social.

II. Dados pessoais sensíveis

De acordo com a LGPD, dados pessoais sensíveis são informações que podem levar a discriminação se reveladas. Exemplos incluem:

• Origem racial ou étnica;
• Convicção religiosa;
• Opinião política;
• Filiação a sindicato ou organização;
• Dados sobre saúde ou vida sexual;
• Dados genéticos ou biométricos.

III. Tratamento de Dados

Tratamento de dados refere-se a qualquer operação ou conjunto de operações realizadas com dados pessoais, independentemente de meios automatizados ou não. Isso inclui coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação, recuperação, consulta, uso, divulgação, alinhamento, restrição, apagamento ou destruição.

IV. Controlador de Dados

Controlador de dados é a pessoa singular ou coletiva que determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais, isoladamente ou em conjunto com outros.

V. Operador de Dados

Operador de dados é a pessoa singular ou coletiva que trata dados pessoais em nome do controlador.

VI. Destinatário

Destinatário é a pessoa singular ou coletiva a quem os dados pessoais são divulgados, incluindo processadores e responsáveis pelo tratamento.

VII. Atividades de Tratamento de Dados

Coletamos certas informações pessoais para fornecer serviços e funcionalidades específicas em nossa plataforma eletrônica.

a. Uso informativo do nosso site

Se você visitar nosso site apenas para fins informativos, poderemos coletar:

• Endereço IP
• URL referenciada
• Informações técnicas do navegador

b. Informações do dispositivo

Coletamos também:

• Data e hora da solicitação do usuário
• Endereço do serviço referenciado
• Informações do dispositivo móvel, incluindo modelo, endereço IP, geolocalização e número de telefone celular.

c. Acesso ao aplicativo Saúde Certa

Durante o registro no aplicativo, coletaremos:

• Nome completo e filiação
• Endereço de e-mail e telefone
• Endereço e data de nascimento
• Número CNS e CPF
• Informações sobre dependentes
• Informações sobre serviços contratados
• Informações de pagamento, quando aplicável

Exclusão de conta na plataforma Saúde Certa

Como solicitar a exclusão da sua conta

Você pode excluir sua conta de cliente na plataforma Saúde Certa enviando um e-mail para privacidade@saudecerta.com.br com seu pedido de exclusão por escrito.

Ao solicitar a exclusão, os dados da conta serão removidos, exceto se a retenção adicional for necessária por motivos legais.

Após sua solicitação, nosso DPO poderá entrar em contato para obter mais informações, caso os dados enviados não sejam suficientes.

A legalidade deste tratamento se baseia no Artigo 7, inciso X, da LGPD, pois é necessário para garantir um atendimento adequado ao cliente.

Documentação e registros de atividades de tratamento

Em conformidade com o Artigo 37 da LGPD, mantemos registros seguros de nossas atividades de tratamento, especialmente quando baseadas em nossos interesses legítimos.

Consequências para revogar o consentimento

Para fornecer certos serviços em nosso site, precisamos do seu consentimento para o tratamento de dados pessoais. Caso não forneça o consentimento, não poderemos oferecer esses serviços.

Se você revogar o consentimento posteriormente, interromperemos a prestação desse serviço.

Tratamento de dados pessoais sensíveis

Não tratamos dados pessoais sensíveis sem obter seu consentimento, exceto em situações excepcionais previstas no Artigo 11 da LGPD.

Não compartilhamos seus dados pessoais sensíveis com outros controladores para fins econômicos, a menos que autorizado por lei ou em função de um interesse legítimo.

Dados de crianças

Não coletamos dados pessoais de crianças menores de 13 anos sem o consentimento de um responsável legal.

Se soubermos que coletamos informações de uma criança sem esse consentimento, tomaremos medidas para excluí-las imediatamente.

Se você acredita que podemos ter dados de uma criança, entre em contato conosco.

Cookies utilizados em nossa Plataforma

Cookies estritamente necessários

Esses cookies são essenciais para o funcionamento do nosso site e não podem ser desativados. Embora não armazenem informações pessoais, eles garantem a exibição correta do conteúdo.

Cookies de Funcionalidades

Esses cookies nos ajudam a analisar o comportamento dos visitantes e a personalizar a experiência no site, armazenando preferências como login e configurações.

Finalidades do uso de cookies

Utilizamos cookies para:

• Segurança: Aumentar a segurança nas interações.
• Autenticação: Reconhecer acessos humanos.
• Personalização: Oferecer uma experiência adaptada às suas necessidades.
• Preferências: Lembrar suas configurações e preferências.
• Análise: Entender melhor seus interesses.

Você pode gerenciar cookies diretamente pelo seu navegador. Para mais informações sobre como fazer isso, consulte o suporte do seu navegador.

Compartilhamento de dados

Compartilhamento das suas informações pessoais com provedores de serviços

Atuando com intermediação na contratação de serviços, nós compartilhamos seus dados pessoais com os prestadores de serviços que tiverem uma transação de negócio iniciada por você, do seu legítimo interesse.

Não nos envolvemos com prestadores de serviços para o compartilhamento de dados que não sejam os do seu legítimo interesse, ou seja, a contratação de serviços através da nossa plataforma.

Transferência internacional de dados

Não transferimos ou fornecemos acesso aos seus dados pessoais aos destinatários de dados localizados em um país fora da República Federativa do Brasil.

Retenção de dados

Salvo indicação em contrário nesta política de privacidade, retemos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para o respectivo propósito.

Posteriormente, de acordo com o Artigo 15 da LGPD, encerramos a atividade de tratamento e excluímos seus dados pessoais, a menos que tenhamos direito legal ou obrigação de mantê-los.

Segurança de Dados

Comprometidos com o sigilo dos seus dados e em conformidade com o artigo 46 da LGPD, implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de segurança adequado ao risco.

Levamos em consideração o estado da arte, os custos de implementação e a natureza, escopo, contexto e finalidades do tratamento, o risco de variando verossimilhança e severidade para os direitos e liberdades das pessoas singulares, bem como as diretrizes, regulamentos e requisitos aplicáveis da ANPD.

Seus direitos

De acordo com o Artigo 18 da LGPD, você tem o direito de exercer os seguintes direitos (por si mesmo ou por um representante legalmente autorizado) sujeitos a todas as exceções legais e circunstanciais:

• Exigir confirmação se seus dados pessoais estiverem sendo tratados por nós;
• Acesso e/ou duplicatas de seus dados pessoais retidos por nós;
• Receber os dados pessoais relativos a você em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina;
• Transmissão de seus dados pessoais de nós para outro controlador;
• Solicitar retificação, remoção, bloqueio, anonimização de seus dados pessoais;
• Recusar-se a fornecer e retirar seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais a qualquer momento;
• Solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados pessoais;
• Se opor ao tratamento realizado por nós com base em uma das situações de renúncia de consentimento;
• Solicitar uma revisão das decisões tomadas exclusivamente por meio de processamento automatizado de dados pessoais;
• Tomar ações legais em relação a qualquer possível violação de seus direitos, bem como para apresentar reclamações perante a ANPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@saudecerta.com.br.

Atualizações desta política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Se modificarmos nossa Declaração de Privacidade, publicaremos a versão revisada aqui, com uma data de revisão atualizada.

Você concorda em visitar essas páginas periodicamente para estar ciente e rever tais revisões.

Se fizermos alterações materiais em nossa Declaração de Privacidade, também poderemos notificá-lo por outros meios antes de as alterações entrarem em vigor, como por exemplo, publicando um aviso em nossos sites ou enviando uma notificação a você.

Ao continuar a usar nosso site após tais revisões entrarem em vigor, você aceita e concorda com as revisões e cumpri-las.